Windows 10: подписка на Extended Security Updates стартовала с проблемами. Что происходит и что делать

Microsoft снова оказалась в центре внимания, и снова не по самой приятной причине: часть пользователей не может подключиться к программе расширенных обновлений безопасности для Windows 10 (Extended Security Updates, ESU). Одни видят сообщение «Регистрация временно недоступна в вашем регионе», другие получают расплывчатое «Что‑то пошло не так» без объяснения причин. На фоне того, что поддержка Windows 10 официально завершилась 14 октября, а первый пакет обновлений ESU ожидался уже 11 ноября, ситуация выглядит особенно нервирующей.

Коротко: что такое ESU и зачем оно нужно

ESU — это платная программа Microsoft, которая продлевает выпуск только обновлений безопасности для Windows 10 после завершения стандартной поддержки. То есть новых функций и косметических изменений не будет, но критические заплатки от уязвимостей продолжат выходить. Для домашних пользователей это способ безопасно дотянуть на привычной системе без срочной замены ПК, для бизнеса — более спокойный график миграции. По плану Microsoft, ESU для Windows 10 рассчитана на три года — до октября 2028 года, оформляется по годовой подписке.

Важно понимать ограничение: ESU закрывает именно риски безопасности. Если какая‑то функция перестанет работать из‑за изменившихся онлайн‑сервисов или драйверов, ESU этого не решит. Это страховка от эксплойтов и «дырок», а не продолжение жизни Windows 10 в полном объёме.

Две разных ошибки — два разных сценария

Согласно сообщениями пользователей, на старте ESU всплыли две типичные проблемы:

• Региональная недоступность. При попытке оформить подписку система сначала предупреждает, что поддержка Windows 10 завершена, и предлагает «Зарегистрироваться» в ESU или изучить переход на Windows 11. Но нажатие «Зарегистрироваться» приводит к сообщению: «Enrollment for Windows 10 Extended Security Updates is temporarily unavailable in your region» — «Регистрация в программе ESU для Windows 10 временно недоступна в вашем регионе». Сроков появления возможности система не называет.
• Общий сбой при регистрации. У других пользователей процедура прерывается сообщением «Something went wrong. We can’t enroll you in Extended Security Updates right now. Close this window and try again» — «Что‑то пошло не так. Мы не можем зарегистрировать вас в ESU прямо сейчас. Закройте окно и попробуйте ещё раз». Проблема выглядит универсально и не привязана к региону.

Журналисты Windows Latest обращают внимание, что второй вариант часто возникает на компьютерах, которые считаются частью организации — то есть присоединены к домену или связаны с корпоративной учётной записью (Microsoft Entra ID, ранее Azure AD). Такие устройства не подходят для «потребительского» ESU, им положен корпоративный вариант через партнёров Microsoft или корпоративные каналы лицензирования. Иными словами, «бесплатной» регистрации или лёгкой подписки для таких машин не будет — нужна бизнес-лицензия ESU.

Позиция Microsoft и что это значит

В Microsoft признают, что «опыт регистрации в Windows 10 ESU может отличаться в зависимости от региона и местных факторов рынка» и что в странах ЕС недавно внесены изменения в варианты оформления, из‑за чего возможны задержки. На практике это означает, что:

• программа ESU запускается не синхронно во всех странах;
• региональная кнопка «Зарегистрироваться» может просто не работать некоторое время;
• организационные устройства автоматически отсекаются от потребительской подписки.

Хорошая новость: похоже, проблемы затрагивают лишь часть пользователей и проявляются при определённых условиях. Большинство получит ноябрьские патчи как задумано. Но если вы столкнулись с ошибкой, есть несколько практичных шагов.

Пошагово: что проверить и как действовать

1. Проверьте, не считается ли ваш ПК «организационным».

   Откройте «Параметры» → «Учётные записи» → «Доступ к работе или учёбе». Если там привязана учётная запись вашей компании/вуза или указано «Устройство присоединено к организации», то потребительский ESU недоступен. Варианты:

   • обратиться к ИТ‑администратору — для бизнеса ESU оформляется через партнёров Microsoft и каналы корпоративного лицензирования;
   • если устройство по ошибке осталось «присоединённым», отключить его от организации. Помните: вы лишитесь корпоративного доступа к ресурсам и политик, а в отдельных случаях может понадобиться переустановка с чистой локальной учётной записью.
2. Убедитесь, что у вас домашняя или профессиональная редакция без корпоративных политик.

   Откройте «Параметры» → «Система» → «О системе». Редакции Home и Pro подходят для потребительского ESU. Если у вас Enterprise/Education, почти наверняка нужен корпоративный канал.

3. Если появилось сообщение про региональную недоступность — подождите.

   К сожалению, это серверная логика: обойти её штатными средствами нельзя. Как только Microsoft включит регистрацию в вашем регионе, кнопка заработает. Судя по опыту прошлых программ, это может занять от нескольких дней до пары недель.

4. Рассмотрите чистую установку совместимой редакции Windows 10.

   Радикальный, но действенный способ «снять» корпоративные привязки — чистая установка Windows 10 Home/Pro с локальной учётной записью и без присоединения к организации. Это поможет, если ПК «по старой памяти» числится корпоративным, а вы уже используете его как личный. Важно: перед установкой сделайте резервную копию, продумайте активацию и драйверы.

5. Проверьте возможность перехода на Windows 11.

   Если железо соответствует требованиям Windows 11 (TPM 2.0, процессоры Intel Core 8‑го поколения и новее или AMD Ryzen 2000 и новее, 4 ГБ ОЗУ, 64 ГБ накопителя), миграция снимет проблему с ESU целиком: Windows 11 получает стандартные обновления безопасности. Для проверки совместимости в «Параметрах» может быть раздел с оценкой готовности; также доступны бесплатные утилиты совместимости на сайте Microsoft.

6. Альтернатива для предприятий — Windows 10 LTSC.

   Долгосрочные выпуски Windows 10 LTSC 2019/2021 получают обновления безопасности до 2029/2027 годов соответственно. Это вариант для компаний, где система используется для фиксированных сценариев. Для домашних пользователей LTSC официально не предназначена.

7. Минимизируйте риски, если вы вынужденно ждёте.

   Даже без ESU поддерживайте в актуальном состоянии браузер и критически важные приложения, используйте антивирус, работайте в неполноправных аккаунтах без админ‑прав, не отключайте контроль учетных записей и смарт‑фильтры, избегайте установки сомнительного ПО. Это не заменяет патчи ОС, но снижает поверхность атаки.

Как это выглядит из России

С 2022 года Microsoft заметно сократила присутствие в России, и часть сервисов недоступна. Обновления Windows через центр обновления на существующих системах продолжали приходить, но подключение платных программ и способы оплаты могут упираться в региональные ограничения. Сообщение «Регистрация временно недоступна в вашем регионе» как раз указывает на то, что потребительское ESU здесь ещё не запущено или ограничено.

Для частных пользователей самый разумный путь — подождать официального включения регистрации и не искать «серых» обходных способов. Для компаний вопрос сложнее: корпоративный ESU формально доступен через партнёров Microsoft в поддерживаемых юрисдикциях, но в российских реалиях потребуется юридическая и ИТ‑консультация по каналам приобретения и соответствию санкционным ограничениям.

Немного контекста: когда‑то так уже было

Похожая ситуация возникала с Windows 7: Extended Security Updates тоже запускались поэтапно, а машины, «прикреплённые» к доменам или Azure AD, требовали корпоративных лицензий. Разница в том, что теперь Microsoft впервые предлагает потребительский ESU для массовой ОС — и старт сопровождается обычными «болями роста».

Наш взгляд

С технической точки зрения ошибки логичны: потребительская подписка не должна «переезжать» на корпоративные машины, а региональные окна запуска — нормальная практика для глобальных сервисов. Плохо, что интерфейс пока не даёт чётких пояснений: пользователю важнее понять «почему отказ» и «когда пробовать снова», а не просто видеть «что‑то пошло не так».

Что делать прямо сейчас? Если ваш ПК личный и не привязан к организации — подождите: первые недели любого нового канала у Microsoft часто проходят с шероховатостями. Если машина «организационная», путь один — корпоративный ESU через официальные каналы. Если же оборудование подходит под Windows 11, переход избавит от всех связанных с ESU вопросов и подарит ещё несколько лет штатной поддержки.

И главный вывод: Windows 10 ещё некоторое время можно безопасно использовать с ESU, но это уже «полоса разгона» к миграции. Планируйте апгрейд — будь то Windows 11 на текущем ПК, покупка нового ноутбука с предустановленной системой или, для специализированных сценариев, переход на поддерживаемые долгосрочные выпуски.